Приобретая автомобиль‚ каждый покупатель надеется на его надежность и отсутствие проблем. Но‚ к сожалению‚ даже новые машины могут иметь дефекты‚ которые проявляются в процессе эксплуатации. В таких ситуациях на помощь приходит гарантия‚ предоставляемая производителем или дилером.
Гарантия – это обязательство производителя или продавца устранить недостатки товара в течение определенного срока. Если в течение гарантийного срока выявилась неисправность‚ вы имеете право обратиться к продавцу или производителю с требованием о гарантийном ремонте.
Как правильно составить претензию на гарантийный ремонт?
Чтобы получить гарантийный ремонт‚ необходимо составить претензию‚ в которой изложить суть проблемы и ваши требования.
Содержание претензии?
- Данные о покупателе (ФИО‚ адрес‚ контактные данные).
- Данные о продавце или производителе (название‚ адрес‚ контактные данные).
- Данные об автомобиле (марка‚ модель‚ VIN-номер‚ дата покупки).
- Описание дефекта или неисправности (когда‚ где и при каких условиях она проявилась).
- Требования к продавцу или производителю (ремонт‚ замена‚ возврат‚ компенсация).
- Дата составления претензии.
- Подпись покупателя.
Образец претензии на гарантийный ремонт автомобиля?
Скачать образец претензии на гарантийный ремонт автомобиля вы можете в интернете‚ например‚ на сайтах юридических консультаций или автомобильных форумов.
Пример претензии?
Претензия
г. Москва‚ 10.10.2023г.
Иванов Иван Иванович‚ проживающий по адресу? г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 1‚ кв. 1‚ тел. 8-900-123-45-67‚
предъявляет настоящую претензию
ООО «Автосалон»‚ расположенному по адресу? г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 2‚ тел. 8-800-123-45-67
По поводу? Неисправности автомобиля марки «Lada Granta»‚ VIN-номер? ХХХХХХХХХХХХХХХХ‚ приобретенного 01.01.2023г. у ООО «Автосалон» (договор купли-продажи № 123).
Суть претензии?
01.09.2023г. во время движения автомобиля по трассе произошло следующее? [описать неисправность].
Неисправность автомобиля препятствует нормальной эксплуатации автомобиля‚ что является нарушением условий договора купли-продажи № 123 и гарантийного талона № 12345.
Требования?
В связи с вышеизложенным‚ прошу Вас в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии устранить указанную неисправность автомобиля путем его бесплатного гарантийного ремонта.
В случае невозможности устранения неисправности в указанный срок‚ прошу Вас заменить автомобиль на аналогичный исправный.
Приложение?
— Копия договора купли-продажи № 123.
— Копия гарантийного талона № 12345.
— Фотографии дефекта.
Подпись? Иванов И.И.
Что делать‚ если продавец отказывается от гарантийного ремонта?
Если продавец отказывается выполнять ваши требования‚ вы можете обратиться в сервисный центр или автосервис‚ который имеет соответствующие лицензии и сертификаты на ремонт автомобилей вашей марки.
В случае‚ если продавец или производитель не устраняют дефект‚ вы имеете право обратиться в суд. Для этого вам необходимо собрать доказательства наличия дефекта‚ например?
- Фотографии дефекта.
- Видеозаписи‚ демонстрирующие неисправность.
- Свидетельские показания.
- Экспертное заключение.
Экспертиза поможет определить причину неисправности и установить‚ является ли она дефектом‚ возникшим до продажи автомобиля.
В случае выигрыша в суде‚ вы можете получить?
- Бесплатный гарантийный ремонт.
- Замену автомобиля на аналогичный исправный.
- Возврат денежных средств.
- Компенсацию ущерба.
В случае возникновения споров с продавцом или производителем‚ рекомендуется обратиться за юридической помощью к адвокату‚ который поможет вам защитить свои права и интересы.